Na nossa loja, a sua satisfação dos nossos clientes é importante para nós. No entanto, devido à natureza digital dos nossos produtos (e-books), não oferecemos reembolsos após a compra. Esta política visa proteger o valor do nosso conteúdo, impedindo o descarregamento e posterior pedido de reembolso, intencionalmente para adquirir e-books grátis.
8.1 Resolução de Problemas
Compreendemos que podem surgir imprevistos. Por isso, oferecemos um período de três (3) dias após a data da compra para a resolução de quaisquer problemas que possam ocorrer. Durante este período, não haverá reembolso, mas sim a substituição ou correção do problema.
Poderá contactar-nos para assistência exclusiva nas seguintes situações:
- Não recepção do link de descarregamento: Se, por alguma razão, não receber o link para descarregar o seu e-book.
- Link de descarregamento inválido: Se o link que recebeu não funcionar ou estiver corrompido.
- E-book não disponível: Se o e-book que comprou não estiver acessível ou tiver sido removido.
- E-book completamente diferente do esperado: Se o título ou o conteúdo do e-book recebido for manifestamente diferente do que foi adquirido.
Em qualquer uma destas situações, trabalharemos para lhe fornecer o e-book correcto ou um novo link de descarregamento válido, garantindo que recebe o produto pelo qual pagou.
8.2 Como Solicitar Ajuda
Para nos comunicar um problema e solicitar assistência, por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através deste formulário de contacto, no prazo de três (3) dias após a sua compra. Inclua o seu número de encomenda e uma descrição detalhada do problema.